تحليل الاحتياج المجتمعي حسب تصنيف برادشو
الكاتب: مصطفى بوش
هناك العديد من المشكلات التي تواجه أي مجتمع، مثل شح المياه، نقص التعليم، ضعف الخدمات الصحية، البطالة، وغيرها. والسبب الرئيسي لتواجد المنظمات غير الربحية هي إيجاد حلول لهذه المشكلات من أجل خلق أثر حقيقي وتغير في المجتمع. للأسف، تفشل الكثير من المنظمات في خلق هذا الأثر، ومن الأسباب الرئيسية هي فشلها في فهم مشكلات المجتمع الحقيقية، حيث تركز فقط على الآثار الناتجة من المشكلة، بدلاً من حل المشكل الأساسي. هنا تأتي أهمية تحليل الاحتياج، والذي يعتبر من الخطوات الأولى لتصميم اي مشروع، لأنه يساعد في تحديد المشاكل واحتياجات المجتمع الحقيقية، والطرق السليمة لحل هذه المشكلات. وللأسف، تتجاهل الكثير من المنظمات إجراء هذا التحليل، وتبدأ في وضع تصورات غير حقيقية لمشكلات المجتمع، مما يؤدي إلى تصميم مشاريع لا تخلق اي أثر مجتمعي، وتعتبر هدر للموارد فقط لا غير.
تكمن أهمية تحليل الاحتياج في جملة بسيطة (حل المشكلة الصحيحة بالطريقة الصحيحة). ما لم تفهم جذر المشكلة ومسبباتها الأساسية، من الصعب جداً تصميم مشروع مؤثر، حيث تقع الكثير من المنظمات في فخ حل الآثار الناتجة من المشكلة وليس المشكلة الأساسية بعينها.
من الأخطاء التي يقع فيها الكثيرون عند تحليل الاحتياج، هو الظن بأن الاحتياج هو ما يخبرك به المجتمع فقط، فإذا شكى المجتمع من أمر ما، فيعتبره هو المشكل الحقيقي ويسرع إلى تصميم مشروعه بهذا الفهم. ولكن آراء المجتمع المستفيد تمثل نوع واحد فقط من أنواع الاحتياج. لذا قام الباحث البريطاني جوناثان برادشو بوضع أربعة تصنيفات أساسية للاحتياج المجتمعي، وهي كالآتي:
- الاحتياجات المحسوسة (Felt Needs): وهي التي يذكرها لك المجتمع من الأشواق والأحلام والرغبات التي يريدون تحقيقها. والتي قد تكون واقعية أو غير واقعية، ولا يمكن الاعتماد عليها بشكل منفرد. فمثلاً، إحدى شركات البترول تعمل في إحدى المناطق، ومن باب المسؤولية المجتمعية، قابلت رئيس المنطقة من أجل سؤاله عن احتياج المجتمع، فأخبره رئيس المنطقة بأنه يريد سيارة لنفسه. في حين أن المنطقة تفتقر إلى أبسط الخدمات الاساسية مثل الطرق والمستشفيات ومرافق مياه الشرب... فهذا يخبرك بأن سؤال المجتمع عن احتياجه لا يكشف بالضرورة عن المشكلة الحقيقية.
- الاحتياجات الظاهرة (Expressed Needs): هي الاحتياجات التي تظهر عن طريق مراقبة سلوكيات، عادات وتصرفات المجتمع اليومية. ربما ترى المجتمع يقفون في صفوف فقط من أجل الحصول على الماء أو الخبز، وقد ترى المجتمع يقوم بإلقاء الفضلات في برك المياه، أو التبرز بالعراء. كل هذه المشاكل لم يخبرك المجتمع صراحة عنها، ولكنك وجدتها من خلال المراقبة فقط.
- الاحتياجات المعيارية (Normative Needs): تمثل المعايير المحلية، الوطنية، الإقليمية، أو العالمية التي وضعتها الجهات المختصة مثل الوزارات أو الجهات الحكومية الأخرى والتي توضح متى يكون الوضع الطبيعي ومتى يكون هناك مشكلة. فمثلاً، ربما تضع وزارة الصحة نسبة معينة لتواجد الميكروبات في مياه الشرب، اذا زادت عنها تصبح المياه غير صالحة للشرب وتسبب الأمراض. فيمكن معرفة هذا عن طريق أخذ المياه للمعمل وتحليلها.
- الاحتياجات المقارنية (Comparative Needs): ويحدد هذا النوع عبر المقارنة مع مناطق أخرى، فمثلا أحدى القرى يوجد بها آلات زراعية ساعدتها في زيادة إنتاجها الزراعي، فهذا الأمر يمكن أن يطالب به المجتمع الذي ترغب في خدمته أيضاً، ولم تكن هذه الرغبة لتولد لو لم يتم تنفيذ المشروع في منطقة أخرى.
لهذا عند إجراء أي تحليل للاحتياج في المجتمع، عليك النظر إلى الجوانب الأربعة (المحسوسة، الظاهرة، المعيارية، المقارنية) من أجل أن تأخذ نظرة أكثر شمولاً وتصل إلى المشكلة أو الحوجة الحقيقية للمجتمع. حيث يعتبر المشكلة حوجة حقيقية إذا أحس بها المجتمع، ظهر تأثير هذه المشكلة في سلوكياتهم، وكان هناك معيار رسمي أو تحليل علمي أظهر هذه المشكلة، ووجدنا أن هناك مناطق أخرى وجدت فيها هذه المشكلة سابقاً وتم حلها بطريقة معينة.
أهمية تحليل برادشو:
عند جمع البيانات بطريقة واحدة فقط من طرق جمع البيانات، قد ينتج خطأ في فهم الاحتياج، لأن طرق جمع البيانات غالباً ما تتأثر بالخبرات والتجارب الشخصية لجامعي البيانات والتي غالباً ما يكون بها الكثير من الانحياز بقصد او بدون قصد. ولكن استخدام أكثر من طريقة في جمع البيانات يساعد في عمل مقارنة وتأكيد للاحتياج بأكثر من طريقة، مما يزيد من موثوقية النتائج. هنا تأتي أهمية تصنيف برادشو، حيث أنه يخبرك بأن لا تركز فقط على رغبات المجتمع التي يقولونها لك، وانما راقب سلوكياتهم، وانظر للمعايير الرسمية للدولة ماذا تقول، وأخيرا قارن مع المناطق الأخرى المجاورة، وذلك سيساعدك لتأكيد الاحتياج من أربعة مصادر مختلفة مما يزيد بنسبة عالية من موثوقية النتائج ووصولك في النهاية إلى المشكلة والاحتياج الحقيقي للمجتمع، ومنه سيؤدي إلى تصميم مشروع ملائم لحل المشكلة، والذي سيؤدي بدوره إلى خلق أثر وقيمة حقيقية في المجتمع.
الخلاصة:
فهم مشكلات المجتمع واحتياجاته الحقيقية يحتاج إلى النظر للاحتياج من عدة جوانب واستخدام طرق مختلفة لجمع البيانات من أجل الوصول إلى المشروع الذي يمكن أن يخلق قيمة حقيقية للمجتمع.
الكاتب: مصطفى بوش - مدير مشاريع حاصل على شهادة ال (PMP) وال (PMD Pro)
